Polityka zwrotu kosztów
Konsumentowi przysługuje prawo do odstąpienia od umowy sprzedaży, bez podania przyczyny w ciągu 14 dni od daty doręczenia zamówienia.
W przypadku używanego produktu, sprzedający nie ma obowiązku przyjmowania zwrotu. Aby skorzystać z prawa odstąpienia od umowy należy nas o tym poinformować w formie oświadczenia elektronicznego wysłanego na adres mailowy: szpontystudio@gmail.com.
Koszty zwrotu towaru ponosi Kupujący. Towar powinien zostać odesłany w stanie niezmienionym, w oryginalnym opakowaniu. Bardzo prosimy o staranne pakowanie zwracanego towaru w sposób, który uchroni go przed uszkodzeniem, bądź zniszczeniem podczas transportu.
Sprzedający ma prawo odmówić przyjęcia zwrotu towaru w przypadkach zwrotu uszkodzonego towaru lub dostarczenia do sklepu towaru niepełnowartościowego, noszącego ślady użytkowania.
Po odstąpieniu od umowy, Konsument ma obowiązek zwrócić Towar Sprzedającemu niezwłocznie, jednak nie później niż 14 dni od dnia, w którym odstąpił od umowy. Do zachowania terminu wystarczy odesłanie Towaru przed upływem 14 dni kalendarzowych.
Zwracany Towar należy odesłać na adres:
szponty studio
Sycowska 6
51-319 Wrocław
Zwroty kosztów
Sprzedający jest zobowiązany do zwrócenia wartości zwróconego towaru (obejmującą cenę zakupionych produktów i koszty ich wysyłki do Klienta) w terminie 14 dni od otrzymania zwrotu (przesyłki od Klienta).
Kupujący niebędący Konsumentem, nie ma prawa do odstąpienia od umowy, o którym mowa w ust. 1, zaś w zakresie takiej sprzedaży zasady i terminy odstąpienia od umowy regulują przepisy Kodeksu Cywilnego.
Reklamacje
Zgodnie z Ustawą o prawach konsumenta oraz Ustawą Kodeks Cywilny, Towary zakupione w Sklepie Internetowym podlegają dwuletniej rękojmi.
W zgłoszeniu reklamacyjnym Kupujący powinien podać szczegóły reklamacji takie jak:
- informacje na temat reklamowanego produktu (opis produktu, bądź jego nazwa)
- opis przyczyny reklamacji (wady Towaru) oraz informację kiedy wada została zauważona
- żądania Kupującego na temat tego jak chciałby, aby reklamacja została rozpatrzona
Sklep Internetowy rozpatrzy reklamację i poinformuje Kupującego o decyzji rozpatrzenia reklamacji w terminie do 14 dni od daty zgłoszenia reklamacji.
Reklamację należy zgłaszać na adres mailowy: szpontystudio@gmail.com, bądź pisemnie na adres Sprzedającego: szponty studio, Sycowska 6, 51-319 Wrocław